抖音發(fā)布《關(guān)于微短劇小程序交易管理規(guī)范的公告》稱，為促進(jìn)短劇行業(yè)健康發(fā)展，保障消費(fèi)者合理權(quán)益及提升觀劇體驗(yàn)，制定了短劇類小程序運(yùn)營(yíng)規(guī)范。

平臺(tái)提出，微短劇小程序需符合以下要求:

1、針對(duì)小程序收費(fèi)問(wèn)題:

（1）要求在付費(fèi)頁(yè)面必須出具相關(guān)付費(fèi)說(shuō)明，并提供參考樣式;

（2）要求短劇內(nèi)容價(jià)格計(jì)算邏輯/比例、適用范圍清晰;

（3）對(duì)于大金額消費(fèi)平臺(tái)上線消費(fèi)攔截。

2、針對(duì)小程序退費(fèi)問(wèn)題:

（1）平臺(tái)明確定義清楚虛假宣傳的所屬范圍，并針對(duì)這些范圍明確要求開發(fā)者做好行為規(guī)范和售后退款規(guī)范;

（2）平臺(tái)明確要求開發(fā)者在充值面板做好付費(fèi)說(shuō)明，包含但不限于:支付前明確告知用戶所購(gòu)買的【付費(fèi)內(nèi)容】、不支持無(wú)理由退款、不支持未成年人購(gòu)買，及【付費(fèi)內(nèi)容】使用范圍、使用方式等;

（3）針對(duì)用戶在短劇小程序內(nèi)充值后，符合以下情況的，如用戶申請(qǐng)退款，開發(fā)者應(yīng)給予無(wú)條件退款:

當(dāng)小程序涉及虛擬商品交易時(shí)，須在支付前明確告知用戶付費(fèi)商品不支持未成年人購(gòu)買。當(dāng)未成年人在小程序內(nèi)購(gòu)買虛擬商品并申請(qǐng)退款時(shí)，無(wú)論商品交易履約處于何種狀態(tài)，開發(fā)者均需對(duì)用戶全額退款。

用戶購(gòu)買某部劇，但因各類非用戶原因?qū)е聼o(wú)法觀看的。

用戶在會(huì)員期內(nèi)，但因各類非用戶原因?qū)е聼o(wú)法觀看的。

用戶已完成充值，但因各類非用戶原因?qū)е聼o(wú)法觀看的。

小程序因劇集下架導(dǎo)致用戶無(wú)繼續(xù)觀看的劇集。

其他有害于用戶體驗(yàn)、或有換于平臺(tái)形象的各類違規(guī)行為時(shí)，開發(fā)者有義務(wù)或平臺(tái)有權(quán)要求開發(fā)者給予無(wú)條件退款。

對(duì)于不符合規(guī)范行為的小程序，平臺(tái)將給予關(guān)閉支付能力、下架小程序等處罰。